A Associação Espírita Sementes da Boa Nova inscrita no CNPJ 31.278.044/0001-01, almejando sua total satisfação ao realizar a aquisição de algum de nossos produtos relacionados ao evento denominado EFEUBA – Encontro da Família Espírita em Ubatuba em nossa loja virtual, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente. Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
– Com a embalagem violada
– Apresentando avarias
– Não condizente com o pedido realizado
Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.
Prazo para trocas:
Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@sementesdaboanova.org , informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.
O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
AQUISIÇÂO DE INGRESSOS PARA PARTICIPAÇÃO DO EVENTO
No caso do não interesse na participação do evento, após a aquisição do ingresso de entrada, será necessario comunicar-se com 48 horas de antecedência para que seja providenciada a devolução dos ingressos de entrada.
Após este período não havera devolução do dinheiro
Condições Gerais da Reserva na Hospedagem
RESERVA NO Rancho PICA PAU
A sua reserva só está assegurada após o pagamento, qualquer cancelamento ou alteração deve ser comunicado por escrito e pode estar sujeito a taxas e multas de acordo com a normativa 161/95 da Embratur.
CANCELAMENTOS
– Até 2 dias do início da estadia pode ser feito com o reembolso total descontando-se a taxa de cancelamento, no valor de 10% do total da reserva e despesas administrativas.
– O não comparecimento na data de check-in, sem comunicação prévia, implica a retenção de 100% do valor pago.
DESISTÊNCIAS
A desistência de estadia ou serviços após o início não dá direito a qualquer tipo de reembolso, quer financeiro quer em créditos. As desistências de serviços externos requisitados estão sujeitas a regras externas e devem ser consultadas caso a caso.
ANIMAIS – PETS
– Não são aceitos animais de nenhuma espécie. Pode haver exceção em caso de pássaro doméstico, consulte seu caso.
