Genesys cho phép Fe Fiscal Match up Live trả lời công ty dịch vụ bùng nợ FE Credit có sao không môi giới Force và khởi tạo Cập nhật đầu ra đại lý

Giáo dục Kinh tế là một người dùng cho vay đã bị bẻ khóa với Việt Nam, xây dựng thêm tiền tệ từ hỗ trợ vốn. Để đáp ứng lực lượng người dùng và khởi xướng năng suất cố vấn cập nhật, Giáo dục Kinh tế đã có một bục cốt lõi cảm giác đa kênh tuyệt vời.

Genesys Multicloud CX đã cung cấp một giao tiếp tích hợp và bắt đầu cố vấn phù dâu cá nhân. Chơi trò lập kế hoạch dự đoán, toàn bộ cơ thể sẽ chọn một tác nhân phù hợp nhất để thực hiện mọi mục tiêu—đảm bảo ý nghĩa đã công bố cho mỗi người gọi.

Chăm sóc khách hàng

Là một công ty tài chính, công ty này đặc biệt ưu tiên lấy con người làm trung tâm, Further Education Economic thực sự muốn xác minh một ý thức đa kênh cao do 15 tỷ người đang phát triển. Cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc di sản của họ, nhưng đã đấu tranh để nó cho phép bạn thực hiện từ việc cung cấp số lượng kết nối tối ưu.

Để quản lý thực tế, tổ chức đã chuyển đổi nếu bạn cần Genesys Multicloud CX. Sử dụng loại tác nhân này, nó tùy chỉnh các mối quan hệ tại các thành viên, dễ dàng đơn giản hóa thời gian phản hồi và bắt đầu đạt được đầu ra của cố vấn. Điều này cũng có thể đưa vào các gợi ý ngữ cảnh hiệu quả trực tiếp vào căng thẳng của người tiêu dùng. Với một trong những manh mối này, toàn bộ cơ thể ngay lập tức chỉ định người dùng đến tác nhân phù hợp nếu bạn muốn quản lý các cân nhắc của người phụ nữ giúp các nhà môi giới loại bỏ điều đó trong giờ thực tế. Cũng như vậy, nó có thể hỗ trợ các tác nhân nếu bạn cần chuyển đổi liên quan đến việc sử dụng dễ dàng và bắt đầu loại bỏ các nhóm quy tắc truy cập.

Ngoài ra, nó có thể cung cấp năng lượng theo kế hoạch tự làm để cải thiện các quy trình cá nhân, tăng năng suất chi tiết và bắt đầu giúp người đó thực sự cảm thấy. Thêm vào đó, nó cho phép bạn sử dụng thiết bị QA của riêng họ để đánh giá chức năng liên quan đến các nhà môi giới công ty dịch vụ trả lời và cũng có thể thưởng thức cũng như hướng dẫn khả năng đó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian đánh giá và hạn chế chi phí hoạt động.

Điều này cũng có thể triển khai Đại lý cá nhân bùng nợ FE Credit có sao không của họ để trải nghiệm telesales nhằm cải thiện các đại lý, tính phí giao tiếp chỉ định và bắt đầu chủ động theo đuổi các câu hỏi kết nối. Nó có thể cho phép dịch vụ tiết kiệm các tùy chọn và chi phí vì tạo ra khả năng bổ sung cho các thông số kỹ thuật riêng lẻ. Hơn nữa, nó sẽ chủ động xác định sức mạnh và bắt đầu tăng cường bảo vệ các thiết bị của mình và bắt đầu chi tiết về người dùng.

Việc bán hàng

Further ed Financial có chức năng không dưới 15 triệu thành viên và bắt đầu thống trị một lĩnh vực cho vay cá nhân không khóa từ Việt Nam. Khi một chương trình phát triển, Further ed cần phải cung cấp cho người tiêu dùng đa kênh cảm giác hỗ trợ nỏ đặc biệt bổ sung kinh tế. Tuy nhiên, các mã với cơ sở hạ tầng công ty dịch vụ trả lời trực tiếp di sản của họ mở ra các nút thắt cổ chai liên quan đến nhân viên khi xử lý các mối quan hệ cá nhân. Further education Financial có một nhà môi giới trung tâm liên lạc nhanh nhẹn, toàn diện có thể hỗ trợ quy mô của các thủ tục của họ.

Đã đề cập trước đó, công ty có 2 hệ thống khóa liên lạc loại liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng IVR đến và bắt đầu các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Các silo thông số kỹ thuật được thành lập của bạn và bắt đầu ngừng các nhà môi giới thảo luận về tài liệu, góp phần vào các chức năng không hiệu quả và cảm giác hạn chế của toàn bộ cá nhân. Một cố vấn Genesys Multicloud CX đã kết hợp cả hai thiết bị này trên một chương trình phần mềm môi giới đa kênh duy nhất, cung cấp Giáo dục nâng cao để loại bỏ các hóa đơn hoạt động, đơn giản hóa thời gian sản xuất giấy tờ và bắt đầu hiệu quả môi giới bất động sản tuyệt vời.

Ngoài ra, bục trải nghiệm người dùng đa kênh Genesys hỗ trợ Fe nếu bạn muốn tận dụng định tuyến dự đoán và bắt đầu những người gọi điện khác bên trong cố vấn phù hợp để theo dõi các vấn đề của cô gái, cung cấp cảm giác cá nhân riêng tư, hấp dẫn và bắt đầu suôn sẻ. Các điểm tiếp xúc được thành lập trên cách thức chuyến đi của người dùng gần đây đã dễ dàng được kết hợp vào bục CRM của công ty.

Trở thành một lợi ích bổ sung, Fe có thể tăng nguồn lực và chi phí sử dụng Voicebot Electronic Agent như một “đại lý công ty dịch vụ trả lời trực tiếp”. Thiết bị Three-toed sloth-run đặc biệt tự động hóa các yêu cầu tiếp thị qua điện thoại hướng ngoại, thúc đẩy các đại lý và bắt đầu yêu cầu gợi ý. Ngoài ra, tuy nhiên, nó có thể hữu ích để đánh giá hiệu quả của các đại lý tổng đài và khởi tạo các ưu đãi chức năng khởi động trong các kết quả có thể đo lường được.

Văn phòng Backbone

Ngoài việc cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp cho các nhà cung cấp công ty trong thực tế và bắt đầu muốn, môi trường văn phòng xương sống Fe Fiscal'ersus cross-bow hỗ trợ các lợi ích của cô gái. Bao gồm cung cấp liên kết thường xuyên và bắt đầu chính xác, chủ động xử lý các vấn đề của người tiêu dùng và duy trì nếu bạn là chi tiết dữ liệu. Tuy nhiên, điều đó cho thấy thông tin có thể được ghi lại trong hệ thống người dùng, biết rằng hầu như bất kỳ tương tác cá nhân nào cũng có xu hướng được theo dõi và bắt đầu giám sát.

Trước khi triển khai môi giới Genesys, Fe Financial đã sử dụng hai kỹ thuật trung tâm hiệu ứng khác nhau để xử lý các kênh kết nối người dùng cũ của bạn – một cá nhân liên quan đến trợ giúp cá nhân IVR trung gian sau đó là một đối mặt với các sáng kiến ​​quay số tự động hướng ra ngoài. Nguồn cung cấp bị cô lập thực sự đã cản trở khả năng đưa vào các hoạt động truyền thông bán hàng và tiếp thị ưu tiên của họ và bắt đầu nâng cao đầu ra của cố vấn, thêm vào các câu chuyện không phù hợp liên quan đến các thành viên. Do đó, bất kỳ chương trình khái niệm hợp nhất nào của Genesys đều cho phép họ tác động đến các chức năng điều hướng dự đoán để nhanh chóng tìm ra cố vấn phù hợp nhất để trả lời nếu bạn muốn yêu cầu của người tiêu dùng, tăng hiệu quả di chuyển và bắt đầu hạn chế thời gian chờ đợi. Hầu như bất kỳ điểm tiếp xúc nào được đưa ra đều có thể dễ dàng tích hợp vào chương trình CRM mới liên quan đến phân tích dài hạn.

CMC TSSG đã triển khai hiệu quả một kênh đa kênh tốt trong nhiều năm liên quan đến Kinh tế giáo dục đại học, cho phép họ xử lý 3,5 triệu thông tin liên lạc tiếp thị và bán hàng mỗi ngày, giao tiếp tròn, email, trò chuyện trên web và khởi chạy Youtube trên một gói phần mềm máy tính xách tay hoặc máy tính của nhà môi giới bất động sản. Ngoài ra, họ tự động hóa các kỹ thuật và quy trình nếu bạn muốn giảm căng thẳng ngay khi có liên quan đến việc tạo giấy tờ giúp ý tưởng cải thiện nguồn lực vào những thời điểm cao điểm. Nó sẽ đưa ra đầu ra của công ty dịch vụ trả lời mới nhất cuối cùng tạo ra giá phí. Ngoài ra, bất kỳ đại lý lười biếng ba ngón Voicebot nào cũng cho phép Kinh tế giáo dục đại học theo dõi và khởi chạy đánh giá năng lực của các đại lý bất động sản và cung cấp bằng chứng về phần thưởng hiệu quả và kết quả bắt đầu.

Ủng hộ

Fe Monetary đã sử dụng kỷ nguyên Genesys để điều chỉnh thông điệp cá nhân, mất thời gian thực hành của nhà môi giới và năng suất làm hài lòng khách hàng trong thời gian vui vẻ. Họ sẽ điều chỉnh tối thiểu một triệu thông tin tiếp thị và bán hàng mỗi ngày trong một số.500 nhà môi giới trong các danh mục đường thủy. Và cũng truyền đạt, Giáo dục Kinh tế đã sử dụng email, trò chuyện trên mạng, Metacafe và khởi xướng việc sử dụng di động trong bục máy tính môi giới kết hợp của riêng họ.

Trước khi tuyển dụng một đại lý Genesys mới, các kỹ thuật cũ của Further Education Financial'azines đã bắt đầu gây tắc nghẽn trong việc xử lý các đường liên kết nước của người hỗ trợ. Việc kiểm tra giờ kém chính xác đã cản trở các nhà điều hành dễ dàng phân biệt các yêu cầu và bắt đầu các kỹ thuật gọi điện không hiệu quả đã làm chậm các cầu nối liên lạc và bắt đầu các câu chuyện người dùng bị ảnh hưởng. Thêm vào đó, việc cần đăng nhập vào các nhóm phương pháp có nghĩa là các đại lý bất động sản có thể không chuyển đổi hoàn toàn giữa các mục đích sử dụng.

Trong nền tảng Genesys, Fe Financial có thể chủ động xem các đại lý ngay lập tức để đưa ra các yêu cầu ưu tiên và bắt đầu lựa chọn các điện thoại này cho đại lý bất động sản cao cấp. Hệ thống cũng cải thiện cách quản lý nhân sự từ dự đoán nói chuyện trung gian với số lượng và bắt đầu chỉ định số lượng đại lý bất động sản liên quan đến việc sắp xếp tự động. Ngoài ra, một cổng máy tính cố vấn nhanh chóng có nghĩa là công ty có thể bỏ thêm các yêu cầu đăng nhập và bắt đầu lưu trữ từ chi phí đào tạo.